We had a flight from Budapest to Dsseldorf via Hamburg. In Hamburg we had to take another plane, so we did. Our luggage should also have go automatically with us to Dsseldorf, unfortunately it did not. It took us five days to get our luggage back, while the luggage was already the day after our flight at our arrival point (they sent it with another plane within 24 hours to Dsseldorf). Due to the slow handling at Dsseldorf it took more than 4 days before our luggage was deliverd at home. The delivery at home was also a disastear. They called just 30 minutes before delivery: "hey, we are at your home adress within the next 30 minutes". We did not even know they luggage was coming that day, no communication before at all. The only thing you get is updates in an online application and it is not possible to get in contact with a person because no phone number of Ground Handling is working. Bad service, no phone number to call, no response on emails. In the end the luggage is back, but some contact during these days would be really fine!
Null Bock, Null Service. Der als beschdigt gemeldete Koffer wurde bis heute nicht ersetzt, noch reagiert man auf Emails oder Telefonanrufe. Das ganze luft bereits seit 6 Wochen. Ein echtes Jammerspiel.
Kofferabfertigung dauerte wiederholt erheblich zu lang.
Gefhlt die schlimmste Gepckabfertigung weltweit - Bei jeder Landung in Dsseldorf sollte man Stunden einplanen um sein Gepck zurck zu bekommen... Jeder noch so unorganisierte Flughafen kann das kompetenter und vor allem freundlicher. Gerade wenn man Anschlussflge erreichen muss, diesen Flughafen besser meiden.
Es wurde auf dem gemieteten Parkplatz ein Auto abgestellt. Eingefahren mit einer Kreditkarte und die Ausfuhr sollten mit einer anderen EC-Karte gemacht werden.Telefonisch wurde dies mit einem Mitarbeiter der Flughafen Dsseldorf GmbH extra abgestimmt. Der Mitarbeiter war freundlich, wirkte aber auch nicht sicher in dem was er tat. Nach der Flugreise konnte ich dann dann mit der angemeldeten Karte den Parkplatz nicht verlassen. ber das Servicetelefon erreichte ich sofort einen Mitarbeiter, der mich sogleich unfreundlich mit "du" ansprach. Ebenso sagte er mir, dass das mit einer anderen Karte gar nicht ginge und er mich jetzt nicht rauslassen knnen. Das ist natrlich nichts, dass was man hren mchte nach einem anstrengenden Flug. Nach einer kurzen berflssigen abgehackten Diskussion hat mich der Mitarbeiter dann doch raus gelassen. Er tat dann auch noch so, als ob dies kulant von ihm wre.Fazit: Unfreundlich und inkompetent
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