In der Regel werden Beihilfeantrge zeitnah beschieden. Bei der Beantragung von Hilfsmittel kann das aber durch Begutachtung des Amtsarztes auch gerne mal 1/4 Jahr oder lnger werden. Bei Ablehnung sollte man eine Klage vor dem Verwaltungsgericht nicht scheuen. Ich habe damit auch schon Erfolg gehabt. Die Sachbearbeitung erfolgt meiner Erfahrung nach durchaus positiv bemht. Dank an die MitarbeiterInnen.
Sachverhalt Kindergeld wird wegen fehlender Zustndigkeit Grenzpendler abgelehnt. Negative Bescheide kommen innerhalb von 3 Tagen. Des Weiteren jedoch keine Beratung :/ im Gegenteil ein unverschmter Ton und eine indifferente Haltung. Es wird immer auf das Personalcenter der Klinik hingewiesen und man telefoniert sich Wund mit allen eigentlich Verantwortlichen. Lohn wird nach Mutterschaft regelhaft erstmal nicht ausgezahlt, es nehme ja JEDER Elternzeit die Begrndung.Eine Bescheinigung die fr das Elterngeld bentigt werden, kommen seit ber 8 Wochen nicht an. Elterngeld kann nicht beantragt werden, obwohl der Antrag auf Teilzeittigkeit am Arbeitsplatz raus ist, was soviel heisst, dass man am Ende ohne den Zuschuss da steht. Das LBV versteckt sich hinter dem Kontaktformular :/. Hchst wahrscheinlich zu viel Arbeit fr zuwenig Personal, so die Hoffnung. Alles Andere wre eine Schweinerei. Uniklinik Kln hat sich vom LBV gelst, dafr beneide ich das Personal dort!
Ich muss zugeben, dass es anfangs ein monatelanges Drama um Auszahlung und Steuerklasse war. Man ist mir aber immer sehr freundlich und kulant entgegengekommen. Als das Problem dann gelst war hatte ich innerhalb von 2(!!!) Stunden meine Nachzahlung auf dem Konto. Ab dann lief auch alles super. Ich bekomme super schnell die angeforderten Unterlagen. Ich knnte wegen der chaotischen Anfangsphase einen Stern abziehen - mache ich aber nicht. Ich wei nicht, ob die Person, die meinen Akte angelegt und bearbeitet hat gerade neu eingearbeitet wurde/ unter ihrem Workload zusammenbrach/ oder oder oder. Man hat meine Beschwerde ernst genommen und umgehend gehandelt. Das zhlt und macht den einen Stern wieder gut.
Euer Service sollte mal ersetzt werden... Warum so unfreundlich und sarkastisch? Es ging nur um eine simple Frage und was ich dafr tun musste, um es zu beheben. PS: das Telefon hat 11 Minuten lang geklingelt nachdem die Musik aus war...
Um ehrlich zu sein, wrde ich lieber gar kein Stern vergeben. Das Telefongesprch, das ich heute gefhrt habe, war unter aller Sau, so dass ich die Frau darauf aufmerksam machen musste, dass sie bitte Ihren Ton einstellt oder ich mit einem anderen Mitarbeiter gerne telefonieren mchte.
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